החלפות, החזרות וביטולים

נטורלגרופיז נולדה מאהבה לסביבה ולטבע, לאמנות הטיפוח האקולוגי ומתוך רצון להקנות ללקוחותינו דרך נוחה ומשתלמת לרכוש מוצרים כחול לבן המתחשבים בסביבה ובו בזמן מתחשבים בצרכיו של גופנו

​

 נעשה הכל כדי שתהנו מחוויית הרכישה ותתענגו מהמוצרים האיכותיים והטובים ביותר שיש בארצנו במחירים הטובים ביותר.

:במידה וברצונכם להחזיר או להחליף את המוצרים שרכשתם ניתן לפעול באחת מהדרכים הבאות

 

:החזר כספי על פריטים שנרכשו באתר

.ניתן לקבל החזר כספי על כל מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום הגעתו לידיכם

ההחזר יעשה על ידי משלוח המוצרים אלינו, לאחר אישור שהפריטים שנקנו הגיעו באופן תקין ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם סגורים ובאריזתם המקורית

זיכוי כספי יינתן בתוך 14 יום מיום קבלת המוצרים ולא יכלול את דמי המשלוח

  כדי לבצע את המשלוח של הפריטים יש לשלוח לנו מייל מסודר בצירוף אסמכתא של הרכישה ותקבלו במייל לאן לשלוח את המוצרים.

במידה ונתקבלה מתנה ברכישת המוצרים, יש להחזיר גם את המוצר שניתן במתנה, על מנת לקבל את ההחזר*

 

אם הינך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1. (א) לחוק הגנת הצרכן, הינך רשאי לבטל כל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המשלוח ו/או  מיום קבלת הודעת אימות עם  פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, באחת מהדרכים המפורטות לעיל, וזאת בכפוף להצגת תעודה מתאימה

​

 

:החלפת מוצרים

ניתן להחליף מוצרים שנקנו אך ורק באתרנו תוך 30 יום מרגע קבלת המשלוח. החלפת המוצרים תעשה כזיכוי בגובה מחיר הרכישה בפועל באתר,

 

ביטול עסקה על ידי נטורל גרופיז:

הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס  האשראי שלכם או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה ייצור אתכם קשר שירות הלקוחות שלנו. אין בביצוע ההזמנה התחייבות מלאה לספק את המוצר במידה והמוצר אזל או לא נמצא במלאי. 

​

 

ביטול עסקה על ידי הלקוח:

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר תוך 14 יום ובכל אחת מהדרכים הבאות:

במייל naturalgroupiz@gmail.com

באמצעות דף צור קשר באתר

 

.במידה והמשלוח נשלח ליעדו יש להחזיר את המוצרים בשלמותם אלינו לפי הכללים שהוזכרו לעיל

.על המוצרים להיות סגורים באריזתם המקורית ומבלי שנעשה בהם כל שימוש

(ביטול העסקה יתבצע בתוך 14 ימי עסקים והלקוח יזוכה באמצעי התשלום בו שילם (בקיזוז עלות דמי המשלוח

 

אנחנו כאן, לכל שאלה ועניין

 

נטורל גרופיז